Login

Bedah Soal Kasus (SJT) Petugas Haji: Skema Murur Muzdalifah & SOP Ramah Lansia

Banner Rekrutmen Tes CAT Kemenag Petugas Haji Soal Kasus SJT dan Skema Murur

Seleksi Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) dan Petugas Haji Daerah (PHD) kini menempatkan Situational Judgement Test (SJT) atau tes studi kasus sebagai instrumen penentu utama kelulusan. Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) secara konsisten menerapkan kebijakan transformasi operasional, khususnya penguatan SOP Haji Ramah Lansia & Disabilitas serta pemberlakuan Skema Murur di Muzdalifah guna memitigasi risiko kepadatan ekstrem di jalur Arafah, Muzdalifah, dan Mina (Armuzna).

Sebagai calon petugas haji, Anda dituntut tidak hanya menguasai teori teks fikih manasik, tetapi juga memiliki kepekaan analitis dalam mengambil keputusan taktis lapangan di tengah dinamika darurat. Artikel ini menyajikan bedah 20 butir soal kasus (SJT) Petugas Haji terlengkap disertai analisis regulasi resmi Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj), fatwa ulama kontemporer, dan panduan mitigasi krisis di Tanah Suci.

Petugas Haji Indonesia mendampingi jemaah lansia dalam skema Murur Muzdalifah
Petugas Haji Indonesia mendampingi dan melindungi jemaah lansia serta risti selama prosesi pergerakan puncak Armuzna dan skema Murur di Muzdalifah.

Mengenal Skema Murur di Muzdalifah & Kebijakan Haji Ramah Lansia

Skema Murur adalah pergerakan jemaah haji dari Arafah menuju Mina dengan melintasi wilayah Muzdalifah di dalam bus tanpa turun dari kendaraan. Inovasi kebijakan ini lahir sebagai langkah perlindungan jiwa (hifdzun nafs) menyusul penyempitan area Muzdalifah akibat pembangunan fasilitas toilet masif serta risiko cuaca panas ekstrem di atas 45°C.

1. Dasar Hukum & Keabsahan Syar’i Skema Murur

Berdasarkan Fatwa Majelis Ulama Indonesia (MUI) No. 2 Tahun 2024 dan telaah fikih lintas mazhab (khususnya Mazhab Syafi’i dan Hanbali), mabit di Muzdalifah dengan cara melintas di atas bus dinilai sah secara syar’i tanpa dikenakan dam. Syaratnya, perlintasan bus melewati batas wilayah Muzdalifah setelah pertengahan malam (lailatun nahr). Hal ini sejalan dengan kaidah fikih “Al-masyaqqatu tajlibut taysir” (kesulitan mendatangkan kemudahan) dan perlindungan jemaah rentan.

2. Matriks Mitigasi Krisis & Klaster Pelayanan Armuzna

Berikut adalah tabel pemetaan peran petugas dalam menangani kelompok jemaah risiko tinggi selama fase puncak Armuzna:

Klaster Pelayanan Kategori Jemaah Sasaran Protokol Operasional Petugas
Skema Murur Muzdalifah Lansia (>65 th), pengguna kursi roda, penderita penyakit jantung/paru berat, & pendamping resmi Verifikasi manifes bus khusus, monitoring hidrasi dalam bus, memastikan tidak ada jemaah terpisah saat transit
Safari Wukuf Medis Jemaah sakit yang dirawat inap di KKHI / RS Arab Saudi yang dinilai laik transport Mobilisasi via bus ambulans berfasilitas oksigen/ICU, didampingi dokter spesialis dan pembimbing ibadah
Badal Lontar Jumrah Jemaah uzur fisik permanen/sementara, demensia, atau cuaca di atas batas toleransi Pengambilan kerikil oleh petugas/keluarga, pelontaran atas nama jemaah tanpa pungutan biaya apa pun
Skema Tanazul Darurat Jemaah pasca perawatan intensif yang membutuhkan evakuasi ke hotel sebelum kloter bergerak Koordinasi transfer antarsektor dengan persetujuan Kepala Satgas Kesehatan KKHI dan Daker Makkah

💡 Tips: Geser tabel ke kanan/kiri pada layar ponsel untuk membaca tabel secara utuh.

Kisi-Kisi dan Dimensi Penilaian Soal Kasus (SJT) Petugas Haji

Dalam seleksi CAT dan wawancara, soal Situational Judgement Test menguji 4 kompetensi inti yang harus tercermin dalam setiap pilihan tindakan:

  • Service Orientation (Orientasi Pelayanan Jemaah): Mengutamakan keselamatan, kenyamanan, dan keadilan layanan tanpa membedakan status sosial/pejabat daerah.
  • Crisis Management & Problem Solving: Kecepatan bertindak dalam situasi darurat (panas ekstrem, kemacetan bus, jemaah pingsan) dengan rantai koordinasi vertikal yang tepat.
  • Understanding of Rukhsah & Manasik Fiqh: Pemahaman bahwa kemudahan syariat (rukhsah) harus dikedepankan demi keselamatan jiwa jemaah yang lemah.
  • Integrity & Stress Tolerance: Keteguhan menolak gratifikasi/uang tips, pengendalian emosi saat menghadapi komplain jemaah, dan kesiapan fisik bertugas 24 jam.

Contoh Soal Studi Kasus (SJT) Petugas Haji dan Pembahasan Lengkap

Pelajari 20 studi kasus nyata di bawah ini. Gunakan panel interaktif untuk melatih respon mandiri Anda sebelum membuka kunci jawaban dan ulasan regulasinya.

Mode Latihan Kasus Mandiri:

Bagian A: Soal Kasus Mitigasi Krisis Armuzna & Skema Murur (Soal 1–5)

Soal No. 1 [Skema Murur & Mitigasi Armuzna]
Saat proses pendorongan jemaah dari Arafah menuju Muzdalifah, seorang jemaah lansia berusia 72 tahun dengan riwayat penyakit jantung menolak dimasukkan ke dalam bus skema Murur. Jemaah tersebut bersikeras ingin turun dan mabit fisik di Muzdalifah karena meyakini ibadahnya tidak sah jika tidak menginjakkan kaki di tanah Muzdalifah. Sebagai Petugas Haji Daerah (PHD), tindakan yang paling tepat adalah ….
  • A. Membiarkan jemaah tersebut turun di Muzdalifah agar tidak terjadi keributan dan menunjuk jemaah lain untuk mendampinginya
  • B. Memaksa jemaah tetap berada di dalam bus dengan nada tegas demi menegakkan instruksi operasional kementerian
  • C. Mengedukasi jemaah dengan pendekatan persuasif mengenai fatwa MUI dan keabsahan syar’i mabit murur untuk menjaga keselamatan jiwa (hifdzun nafs), serta meminta bantuan Pembimbing Ibadah untuk memberi kepastian hukum
  • D. Melaporkan jemaah tersebut kepada Ketua Kloter agar namanya dicatat sebagai jemaah yang tidak taat aturan kloter
  • E. Meminta keluarga jemaah menandatangani surat pernyataan penolakan dan melepas tanggung jawab pengawasan terhadap jemaah
Lihat Kunci & Pembahasan Lengkap
Kunci Jawaban: C
Pembahasan Analitis:
Sesuai Fatwa MUI No. 2 Tahun 2024 tentang Pelaksanaan Mabit di Muzdalifah secara Murur, menjaga keselamatan jiwa (hifdzun nafs) dari risiko bahaya kepadatan dan cuaca ekstrem berstatus wajib syar’i. Petugas harus mengutamakan edukasi persuasif berbasis fatwa ulama dan berkolaborasi dengan Pembimbing Ibadah untuk menenangkan keyakinan jemaah tanpa pemaksaan emosional.
Soal No. 2 [Skema Murur & Mitigasi Armuzna]
Bus skema Murur yang membawa jemaah lansia dan risti terjebak kemacetan total di jalur taraddudi antara Muzdalifah dan Mina selama lebih dari 3 jam tanpa AC yang berfungsi optimal. Beberapa jemaah mulai mengalami dehidrasi ringan dan gelisah. Langkah prioritas yang harus diambil oleh Petugas Haji di dalam bus adalah ….
  • A. Membuka pintu darurat bus dan menginstruksikan seluruh jemaah berjalan kaki menuju tenda Mina
  • B. Menenangkan jemaah, membagikan cadangan air mineral dan oralit, membuka ventilasi jendela bus, serta segera berkoordinasi dengan Posko Satgas Arafah-Muzdalifah-Mina (Armuzna) melalui radio komunikasi/HT untuk meminta bantuan darurat
  • C. Turun dari bus dan memprotes pengemudi bus asal Arab Saudi (Naqabah) agar mencari jalan pintas
  • D. Menghubungi pihak keluarga jemaah di Indonesia untuk memberitahukan kondisi keterlambatan perjalanan
  • E. Menyuruh jemaah berbaring di lorong bus dan menunggu sampai arus lalu lintas bergerak secara alami
Lihat Kunci & Pembahasan Lengkap
Kunci Jawaban: B
Pembahasan Analitis:
Prinsip penanganan darurat lapangan petugas haji adalah pertolongan pertama (hidrasi dan sirkulasi udara) untuk mencegah heat stroke pada lansia, menjaga ketenangan psikologis rombongan, dan eskalasi terukur ke Satgas Armuzna. Membiarkan lansia berjalan kaki di tengah kemacetan jalur taraddudi sangat berisiko fatal.
Soal No. 3 [Skema Murur & Mitigasi Armuzna]
Berdasarkan Keputusan Menteri Haji dan Umrah (Kepmenhaj) No. 78 Tahun 2026, skema Murur di Muzdalifah dirancang dengan kriteria jemaah tertentu. Manakah kelompok jemaah berikut yang TIDAK termasuk dalam prioritas utama peserta Murur?
  • A. Jemaah lanjut usia berumur di atas 65 tahun dengan mobilitas terbatas
  • B. Jemaah penyandang disabilitas fisik yang menggunakan kursi roda atau tongkat bantu
  • C. Jemaah risiko tinggi (risti) dengan riwayat penyakit paru obstruktif kronis (PPOK) dan gagal jantung
  • D. Pendamping resmi jemaah lansia/risti yang tercatat dalam manifes kloter
  • E. Jemaah usia muda yang sehat jasmani dan ingin segera sampai di tenda Mina untuk istirahat lebih awal
Lihat Kunci & Pembahasan Lengkap
Kunci Jawaban: E
Pembahasan Analitis:
Skema Murur merupakan fasilitas afirmatif (*rukhsah*) yang dikhususkan bagi jemaah lansia, disabilitas, jemaah berpenyakit kronis (risti berat), serta para pendamping resminya. Jemaah reguler yang sehat jasmani tetap mengikuti skema mabit reguler di Muzdalifah untuk menjaga kuota bus Murur tetap tepat sasaran.
Soal No. 4 [Skema Murur & Mitigasi Armuzna]
Saat waktu wukuf di Arafah selesai dan proses mobilisasi jemaah Murur dimulai, petugas menemukan bahwa satu kursi roda milik jemaah lansia tertinggal di tenda maktab Arafah yang sudah dikunci oleh pihak Mashariq. Tindakan solutif tercepat yang harus dilakukan adalah ….
  • A. Menunda keberangkatan seluruh bus kloter sampai kursi roda tersebut berhasil diambil kembali
  • B. Meminta jemaah lansia tersebut berjalan kaki perlahan tanpa bantuan kursi roda
  • C. Memanfaatkan kursi roda cadangan milik posko sektor/PHD atau menggendong jemaah secara bergantian menuju bus, lalu mencatat nomor tenda maktab untuk dikoordinasikan pengambilannya oleh tim Linjam Sektor
  • D. Menyuruh pendamping jemaah kembali ke tenda sendirian mencari petugas kebersihan maktab
  • E. Membatalkan keikutsertaan jemaah dalam skema Murur dan memindahkannya ke kloter lain
Lihat Kunci & Pembahasan Lengkap
Kunci Jawaban: C
Pembahasan Analitis:
Waktu pergerakan bus (*taraddudi*) terikat jadwal ketat otoritas Saudi. Menunda bus akan mengacaukan jadwal kloter lain. Solusi lapangan tercepat adalah menggunakan inventaris darurat sektor/PHD untuk mengamankan jemaah ke dalam bus, sementara penelusuran barang dikoordinasikan ke tim Perlindungan Jemaah (Linjam).
Soal No. 5 [Skema Murur & Mitigasi Armuzna]
Dalam skema Murur, bus jemaah hanya melintas di Muzdalifah tanpa turun. Bagaimana penentuan keabsahan pelaksanaan mabit di Muzdalifah dalam fikih ibadah haji ketika bus melintas?
  • A. Ibadah tidak sah dan jemaah wajib membayar Dam Isa’ah sebesar seekor kambing
  • B. Cukup berada di atas kendaraan yang melintasi area Muzdalifah setelah lewat tengah malam (lailatul nahr) sesuai qaul Mu’tamad dalam Mazhab Syafi’i
  • C. Jemaah wajib berpuasa 10 hari sebagai pengganti tidak menginjakkan kaki di tanah Muzdalifah
  • D. Sah hanya jika jemaah membuka jendela bus dan mengambil kerikil dari luar
  • E. Wajib diulang pada malam hari tasyrik berikutnya
Lihat Kunci & Pembahasan Lengkap
Kunci Jawaban: B
Pembahasan Analitis:
Dalam Mazhab Syafi’i dan fatwa ulama kontemporer, syarat mabit di Muzdalifah terpenuhi walau hanya sejenak (*lahzhotan*) berada di wilayah Muzdalifah setelah pertengahan malam tanggal 10 Dzulhijjah, baik berjalan kaki maupun berada di atas kendaraan yang melintas (*murur*), tanpa dikenakan sanksi denda (dam).
Simulasi CAT Berbasis Komputer
🕋 Kuasai Bank Soal CAT Seleksi Petugas Haji 2026

Persiapkan diri menghadapi tes CAT dan Wawancara PHD/PPIH dengan ribuan simulasi soal HOTS, sistem penilaian real-time, dan video pembahasan lengkap di Bimbel Fungsional.

Akses Simulasi CAT Petugas Haji Sekarang →

Bagian B: Soal Kasus Penanganan Jemaah Lansia, Risti & Disabilitas (Soal 6–10)

Soal No. 6 [SOP Haji Ramah Lansia & Disabilitas]
Di hotel transit Makkah, seorang jemaah haji lansia mengalami disorientasi (demensia ringan), berteriak-teriak di lobi hotel meminta pulang ke kampung halamannya, dan menolak masuk ke kamar. Sikap terbaik petugas haji adalah ….
  • A. Mengurung jemaah di dalam kamar mandi agar tidak mengganggu jemaah kloter lain di lobi
  • B. Mendekati jemaah dengan ramah, memanggil nama panggilannya, melakukan kontak mata yang menenangkan, mendengarkan keluhannya tanpa mendebat, lalu mengajaknya minum air hangat sambil perlahan mengarahkannya ke kamar didampingi tim medis
  • C. Memarahi keluarga jemaah karena lalai mengawasi orang tuanya di tempat umum
  • D. Mengabaikan jemaah karena hal tersebut merupakan gejala lansia biasa yang akan sembuh sendiri
  • E. Memberikan obat tidur dosis tinggi tanpa konsultasi dokter kloter/TKHI
Lihat Kunci & Pembahasan Lengkap
Kunci Jawaban: B
Pembahasan Analitis:
SOP Pelayanan Jemaah Lansia Kemenhaj menekankan prinsip *Validation Therapy*: tidak membantah delusi jemaah secara kasar, memvalidasi emosinya dengan empati, menjaga rasa aman (rasa dihormati), serta berkolaborasi dengan dokter kloter/TKHI untuk penanganan psikis dan fisik yang proporsional.
Soal No. 7 [SOP Haji Ramah Lansia & Disabilitas]
Seorang jemaah lansia penderita stroke ringan menolak tawaran petugas untuk dibadalkan melontar jumrah di Jamarat, karena merasa bahwa hajinya akan sia-sia jika tidak melontar dengan tangannya sendiri. Menghadapi situasi ini, tindakan bijak petugas bimbingan ibadah adalah ….
  • A. Mengizinkan jemaah melontar jumrah sendiri saat waktu afdhal di siang hari terik
  • B. Menjelaskan secara hikmah bahwa syariat Islam memberikan kemudahan (rukhsah) bagi orang yang berhalangan fisik, di mana badal jumrah memiliki pahala yang sempurna dan sah tanpa mengurangi keabsahan haji, demi menjaga keselamatan fisik jemaah
  • C. Mengambil paksa kerikil dari tangan jemaah dan meninggalkannya di tenda Mina
  • D. Meminta jemaah membayar denda dam terlebih dahulu sebelum dibadalkan
  • E. Menyerahkan keputusan sepenuhnya kepada ketua rombongan (Karom)
Lihat Kunci & Pembahasan Lengkap
Kunci Jawaban: B
Pembahasan Analitis:
Edukasi fikih rukhsah harus disampaikan dengan memuliakan perasaan jemaah. Menjelaskan dalil bahwa Rasulullah SAW mengizinkan sahabat yang uzur untuk membadalkan lempar jumrah tanpa mengurangi kemabruran haji merupakan kunci mengubah paradigma jemaah lansia tanpa memicu rasa bersalah.
Soal No. 8 [SOP Haji Ramah Lansia & Disabilitas]
Ketika waktu lempar jumrah hari pertama tiba, suhu udara di Mina mencapai 46 derajat Celcius. Satgas Operasional mengeluarkan imbauan agar jemaah lansia dan risti menunda lontar jumrah hingga cuaca teduh di malam hari. Namun, beberapa ketua regu (Karu) bersikeras membawa jemaah berangkat pada pukul 13.00 WAS karena mengejar waktu afdhal. Sebagai petugas, sikap Anda adalah ….
  • A. Ikut berangkat mendampingi regu tersebut agar dianggap petugas yang rajin
  • B. Menghalangi dan mengunci tenda dari luar secara paksa tanpa memberi penjelasan
  • C. Mengumpulkan para Karu dan Karom, membacakan instruksi resmi dari PPIH Daker Madinah/Makkah mengenai jam larangan melontar (jadwal lempar jumrah), menjelaskan bahaya heat stroke bagi lansia, dan menetapkan jadwal keberangkatan aman setelah Maghrib/Isya
  • D. Membiarkan mereka berangkat dan menyatakan bahwa risiko kesehatan ditanggung masing-masing
  • E. Melaporkan seluruh jemaah kepada aparat kepolisian Arab Saudi (Asy-Syurthah)
Lihat Kunci & Pembahasan Lengkap
Kunci Jawaban: C
Pembahasan Analitis:
Kepatuhan terhadap jadwal melontar jumrah (*jadwal pelontaran*) yang ditetapkan Kemenhaj dan otoritas Saudi mengikat demi keselamatan massal. Petugas berkewajiban memimpin koordinasi dengan Karom/Karu, menyelaraskan persepsi antara keutamaan waktu melontar (*afdhal*) versus keselamatan jiwa (*wajib*).
Soal No. 9 [SOP Haji Ramah Lansia & Disabilitas]
Jemaah lansia mengalami kondisi medis kritis (penurunan kesadaran) saat berada di tenda Mina pada tanggal 11 Dzulhijjah. Fasilitas kesehatan di pos satgas kloter terbatas. Prosedur evakuasi darurat yang harus segera dijalankan oleh PHD bersama TKHI adalah ….
  • A. Membawa jemaah menggunakan taksi umum menuju rumah sakit terdekat di kota Makkah
  • B. Segera menghubungi Emergency Medical Team (EMT) Klinik Kesehatan Haji Indonesia (KKHI) Mina atau ambulans Sektor Mina untuk transfer rujukan ke Rumah Sakit Al-Wadi / Mina Al-Jadid
  • C. Menunggu sampai seluruh rangkaian melontar jumrah hari itu selesai baru melapor
  • D. Meminta jemaah tetap berbaring di tenda sambil diberi kompres air dingin
  • E. Memulangkan jemaah secara langsung ke hotel transit tanpa persetujuan tim medis
Lihat Kunci & Pembahasan Lengkap
Kunci Jawaban: B
Pembahasan Analitis:
Dalam fase kritis di Mina, jalur evakuasi resmi adalah melalui EMT KKHI Mina dan koordinasi dengan ambulans rumah sakit rujukan Arab Saudi (seperti RS Mina Al-Wadi, Mina Emergency, atau Mina Al-Jadid). Membawa jemaah dengan kendaraan pribadi/taksi dilarang keras dan berisiko tertahan blokade keamanan.
Soal No. 10 [SOP Haji Ramah Lansia & Disabilitas]
Seorang jemaah lansia pengguna kursi roda terpisah dari rombongannya di pelataran Masjidil Haram setelah selesai shalat Ashar. Saat ditemukan oleh Petugas Linjam Sektor Khusus Haram, gelang identitas jemaah tersebut dalam keadaan rusak dan jemaah lupa nomor hotelnya. Langkah identifikasi standar yang harus dilakukan petugas adalah ….
  • A. Menyuruh jemaah duduk menunggu di depan pintu gerbang sampai ada jemaah lain yang mengenalinya
  • B. Mengecek barcode/data cadangan pada kartu identitas gantung (maktab card), tas paspor, atau menginput nama dan ciri fisik jemaah ke dalam Sistem Komputerisasi Haji Terpadu (Siskohat Mobile / aplikasi Haji Pintar) untuk melacak kloter dan hotel tempat tinggalnya
  • C. Mengantarkan jemaah ke kantor Kedutaan Besar RI di Riyadh
  • D. Mengumumkan nama jemaah melalui pengeras suara menara Masjidil Haram
  • E. Menginapkan jemaah di hotel petugas tanpa melaporkan ke Sektor Khusus
Lihat Kunci & Pembahasan Lengkap
Kunci Jawaban: B
Pembahasan Analitis:
SOP Penanganan Jemaah Terpisah di Haram menggunakan integrasi data digital: memindai QR code pada kartu maktab atau mencocokkan data manifest di Siskohat Mobile / Haji Pintar. Petugas Sektor Khusus Haram kemudian mengantarkan jemaah ke Posko Seksus sebelum diantar pulang ke hotel kloter menggunakan armada mobil operasional.
Simulasi CAT Berbasis Komputer
📖 Modul Lengkap Fikih Manasik & Standar Pelayanan Jemaah

Dilengkapi studi kasus kepemimpinan kloter, simulasi moderasi beragama, dan rangkuman regulasi Kemenhaj terbaru untuk persiapan seleksi tingkat Kabupaten/Kota & Provinsi.

Daftar Paket Pembelian Tryout →

Bagian C: Soal Kasus Fikih Darurat, Dam & Kehilangan Arah (Soal 11–15)

Soal No. 11 [Fikih Darurat, Dam & Kehilangan Arah]
Seorang jemaah haji wanita mengalami haid saat jadwal pemulangan kloternya ke Tanah Air tinggal 2 hari lagi, sementara ia belum melaksanakan Tawaf Ifadhah. Setelah berkonsultasi, dokter menyatakan haidnya masih akan berlangsung selama 4 hari ke depan dan jadwal penerbangan tidak dapat ditunda. Solusi fikih manasik kontemporer yang paling tepat diterapkan adalah ….
  • A. Hajinya batal dan jemaah harus mengulang haji pada tahun berikutnya
  • B. Membiarkan jemaah pulang tanpa tawaf ifadhah dan tidak perlu melakukan apa pun
  • C. Mengikuti fatwa mayoritas ulama komisi fatwa: jemaah membersihkan diri, mengenakan pembalut rapat dan aman dari tetesan darah, lalu melaksanakan Tawaf Ifadhah dalam kondisi darurat tanpa dikenakan dam, atau meminum obat penunda haid atas rekomendasi dokter jika masih memungkinkan
  • D. Jemaah dipaksa tinggal sendirian di Makkah tanpa akomodasi resmi
  • E. Mewakilkan pelaksanaan tawaf ifadhah kepada suaminya
Lihat Kunci & Pembahasan Lengkap
Kunci Jawaban: C
Pembahasan Analitis:
Berdasarkan Fatwa MUI dan pendapat Ibnu Taimiyah, wanita yang haid dan menghadapi jadwal kepulangan darurat yang tidak bisa ditunda boleh melaksanakan Tawaf Ifadhah dalam keadaan darurat setelah membersihkan diri dan memakai pembalut rapat agar tidak mengotori masjid, dan hajinya sah.
Soal No. 12 [Fikih Darurat, Dam & Kehilangan Arah]
Jemaah haji kloter Anda memilih Haji Tamattu’. Kapan batas akhir pembayaran dam tamattu’ (menyembelih seekor kambing) yang paling utama menurut sunnah, dan di mana penyembelihan wajib dilakukan?
  • A. Sejak di asrama embarkasi tanah air dan disembelih di Indonesia
  • B. Setelah selesai ibadah umrah di Makkah atau pada Hari Nahr (10 Dzulhijjah) dan hari-hari Tasyrik, bertempat di tanah haram Makkah melalui lembaga resmi Adahi / RPH terakreditasi
  • C. Boleh disembelih di mana saja di luar tanah haram Makkah asalkan dibagikan kepada fakir miskin
  • D. Bebas kapan saja selama bulan Dzulhijjah tanpa batasan lokasi
  • E. Harus dibayarkan dalam bentuk uang tunai langsung kepada pengemudi bus
Lihat Kunci & Pembahasan Lengkap
Kunci Jawaban: B
Pembahasan Analitis:
Dam tamattu’ wajib disembelih di Tanah Haram (Makkah/Mina) dan dagingnya dibagikan kepada fakir miskin Tanah Haram. Waktu paling utama adalah pada Hari Nahr (10 Dzulhijjah) atau selama Hari Tasyrik. Pembayaran wajib melalui kanal resmi pemerintah (Adahi / bank yang ditunjuk) untuk menghindari calo liar dan penipuan.
Soal No. 13 [Fikih Darurat, Dam & Kehilangan Arah]
Seorang jemaah haji lanjut usia tertidur lelap di dalam bus AC dan tidak sengaja memakai penutup kepala (peci) serta jaket berjahit saat masih berada dalam keadaan ihram selama 4 jam sebelum menyadarinya. Apa konsekuensi fikih bagi jemaah tersebut?
  • A. Hajinya batal dan wajib mengulang tahun depan
  • B. Wajib membayar denda seekor unta
  • C. Karena dilakukan dalam keadaan tidur / lupa dan tidak sengaja, maka tidak berdosa dan tidak wajib membayar fidyah/dam menurut pendapat terkuat, namun wajib segera melepas pakaian berjahit tersebut seketika ia terbangun/ingat
  • D. Wajib berpuasa selama 3 hari berturut-turut di Makkah
  • E. Wajib menyembelih seekor kambing di Mina
Lihat Kunci & Pembahasan Lengkap
Kunci Jawaban: C
Pembahasan Analitis:
Dalam kaidah fikih jinayat haji, pelanggaran larangan ihram yang dilakukan karena lupa, tidak tahu, atau tertidur tanpa kesengajaan (*al-jahlu wan nis-yan*) tidak membatalkan haji dan tidak mewajibkan dam/fidyah, dengan syarat pakaian berjahit segera dilepas saat tersadar.
Soal No. 14 [Fikih Darurat, Dam & Kehilangan Arah]
Program “Safari Wukuf” yang difasilitasi oleh Kantor Kesehatan Haji Indonesia (KKHI) dan Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) diselenggarakan khusus untuk ….
  • A. Jemaah haji yang ingin berwisata religi mengunjungi museum kota Makkah
  • B. Jemaah haji yang sedang sakit dan dirawat di KKHI atau RS Arab Saudi namun kondisi fisiknya masih memungkinkan ditransportasikan menggunakan bus khusus/ambulans untuk hadir di Padang Arafah sesaat saat waktu wukuf
  • C. Jemaah haji plus yang membayar biaya tambahan untuk fasilitas VIP
  • D. Jemaah yang terlambat mendarat di Bandara Jeddah pada hari Tarwiyah
  • E. Para petugas haji yang tidak memiliki kartu identitas maktab
Lihat Kunci & Pembahasan Lengkap
Kunci Jawaban: B
Pembahasan Analitis:
Safari Wukuf adalah bentuk pelayanan afirmatif medis dan bimbingan ibadah pemerintah untuk menjamin rukun haji (wukuf di Arafah) tetap tertunaikan bagi jemaah yang sakit di ranjang perawatan, dengan mengangkut mereka menggunakan bus ambulans/bus modifikasi medis ke Arafah pada 9 Dzulhijjah.
Soal No. 15 [Fikih Darurat, Dam & Kehilangan Arah]
Jika seorang jemaah haji meninggal dunia di Rumah Sakit Makkah sebelum tanggal 9 Dzulhijjah (sebelum wukuf di Arafah), maka status hajinya adalah ….
  • A. Hajinya gugur dan hangus secara otomatis tanpa ada tindakan apa pun
  • B. Dilakukan program Badal Haji (dibadalhajikan) oleh Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) melalui petugas yang ditunjuk tanpa dipungut biaya dari keluarga jemaah
  • C. Ahli waris diwajibkan terbang ke Arab Saudi saat itu juga untuk menggantikannya
  • D. Uang Bipih dikembalikan secara penuh dan jemaah dianggap tidak pernah berhaji
  • E. Sertifikat haji tetap diberikan secara langsung tanpa prosesi manasik
Lihat Kunci & Pembahasan Lengkap
Kunci Jawaban: B
Pembahasan Analitis:
Pemerintah Indonesia melalui Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) memiliki kebijakan resmi: seluruh jemaah haji reguler yang wafat di Tanah Suci sebelum wukuf, atau jemaah sakit berat yang tidak memungkinkan disafariwukufkan, secara resmi dibadalhajikan oleh petugas negara tanpa biaya tambahan dan keluarga mendapatkan sertifikat badal haji resmi.

Bagian D: Soal Kasus Etika, Integritas & Kepemimpinan Kloter (Soal 16–20)

Soal No. 16 [Etika, Integritas & Kepemimpinan Petugas]
Seorang jemaah haji yang merupakan tokoh terpandang atau pejabat daerah di provinsi Anda meminta perlakuan istimewa kepada Anda selaku PHD, seperti meminta kamar hotel khusus sendirian dan meminta Anda mengawalnya setiap waktu belanja di pasar, sehingga menelantarkan jemaah lansia lainnya di kloter. Respons integritas yang tepat adalah ….
  • A. Menuruti seluruh permintaannya karena takut dipindahkan atau ditegur pimpinan daerah saat pulang ke tanah air
  • B. Menolak secara kasar di depan jemaah lain agar terlihat tegas
  • C. Menyampaikan secara santun dan profesional bahwa seluruh jemaah haji memiliki hak pelayanan yang setara sesuai SOP Kemenhaj, dan tugas utama petugas daerah adalah memprioritaskan keselamatan jemaah yang lemah, sakit, dan lansia secara adil
  • D. Menyerahkan tugas pengawalan tersebut kepada petugas medis kloter
  • E. Meminta imbalan uang terlebih dahulu sebelum melayani permintaannya
Lihat Kunci & Pembahasan Lengkap
Kunci Jawaban: C
Pembahasan Analitis:
Kode Etik Petugas Penyelenggara Ibadah Haji melarang diskriminasi layanan atas dasar jabatan, status sosial, atau kekayaan. Pelayanan harus berkeadilan dan profesional dengan skala prioritas jemaah yang paling membutuhkan perlindungan.
Soal No. 17 [Etika, Integritas & Kepemimpinan Petugas]
Keluarga jemaah yang merasa sangat terbantu oleh pertolongan Anda merawat orang tuanya yang sakit selama di Makkah memberikan amplop berisi uang 1.000 Riyal (SAR) sebagai ungkapan terima kasih pribadi. Sikap etika ASN yang wajib Anda ambil adalah ….
  • A. Menerima uang tersebut dengan alasan rezeki dan tidak meminta
  • B. Menerima uang tersebut lalu membagikannya kepada sesama rekan petugas di hotel
  • C. Menolak pemberian tersebut secara halus dan penuh rasa hormat, menjelaskan bahwa melayani jemaah adalah tugas dan kewajiban resmi yang telah dibiayai oleh negara, serta memohon doa agar tugas pelayanan haji diberi kelancaran dan keberkahan
  • D. Menerima uang tersebut tetapi meminta agar dirahasiakan dari ketua kloter
  • E. Meminta diganti dalam bentuk barang mewah atau parfum
Lihat Kunci & Pembahasan Lengkap
Kunci Jawaban: C
Pembahasan Analitis:
Menerima imbalan uang/hadiah dari jemaah terkait pelaksanaan tugas kedinasan masuk dalam kategori gratifikasi yang dilarang keras dalam regulasi ASN dan pakta integritas petugas haji Kemenhaj.
Soal No. 18 [Etika, Integritas & Kepemimpinan Petugas]
Distribusi katering makan siang di hotel sektor Makkah mengalami keterlambatan selama 2 jam akibat kendala operasional dapur penyedia katering. Suasana di lobi memanas dan jemaah mulai berkerumun marah kepada petugas. Langkah kepemimpinan krisis yang harus Anda lakukan adalah ….
  • A. Mengunci diri di kamar petugas untuk menghindari kemarahan jemaah
  • B. Menyalahkan pihak katering Arab Saudi secara terbuka di depan jemaah agar petugas tidak disalahkan
  • C. Menemui jemaah dengan tenang, menyampaikan permohonan maaf atas keterlambatan, menjelaskan fakta situasi yang sedang ditangani tanpa berkelit, menyediakan air minum/snack darurat posko, dan memberikan estimasi waktu kedatangan makanan sambil terus berkoordinasi dengan Pengawas Katering Sektor
  • D. Menyuruh jemaah membeli makanan sendiri di luar dengan uang pribadi
  • E. Mematikan telepon genggam agar tidak dihubungi oleh ketua rombongan
Lihat Kunci & Pembahasan Lengkap
Kunci Jawaban: C
Pembahasan Analitis:
Prinsip manajemen krisis pelayanan publik (*Crisis Communication*): hadir di tengah jemaah, transparan, berempati, memberi solusi darurat peredam ketegangan, dan berkoordinasi cepat dengan pemangku kepentingan vertikal (Seksi Konsumsi Daker/Sektor).
Soal No. 19 [Etika, Integritas & Kepemimpinan Petugas]
Dalam sebuah kloter haji, terjadi perselisihan pendapat yang tajam antara Ketua Kloter (TPHI) dan Pembimbing Ibadah (TPIHI) terkait penetapan jadwal pemberangkatan tawaf wada’, yang berimbas pada kebingungan jemaah. Sebagai Petugas Haji Daerah (PHD) di kloter tersebut, peran mediasi terbaik Anda adalah ….
  • A. Memilih memihak salah satu pihak yang berasal dari daerah yang sama dengan Anda
  • B. Memfasilitasi rapat koordinasi internal kloter secara tertutup, mengajak kedua pihak fokus pada keselamatan dan kenyamanan jemaah, merujuk kembali pada edaran resmi jadwal Daker Makkah, dan menyepakati satu keputusan bersama yang disampaikan satu pintu kepada jemaah
  • C. Membocorkan perselisihan tersebut ke media sosial atau grup WhatsApp jemaah
  • D. Mengabaikan perselisihan tersebut karena merasa bukan urusan PHD
  • E. Mengambil alih kepemimpinan kloter secara sepihak tanpa musyawarah
Lihat Kunci & Pembahasan Lengkap
Kunci Jawaban: B
Pembahasan Analitis:
PHD bertindak sebagai perekat tim dan mitra strategis PPIH Kloter. Konflik internal tidak boleh bocor ke jemaah. Mediasi harus dilakukan dalam forum resmi tertutup dengan merujuk pada regulasi induk PPIH Arab Saudi.
Soal No. 20 [Etika, Integritas & Kepemimpinan Petugas]
Menjelang puncak ibadah haji di Arafah, Anda sendiri mengalami demam tinggi dan flu berat akibat kelelahan fisik. Namun, Anda melihat ada jemaah lansia yang membutuhkan pendampingan segera untuk manasik wukuf. Tindakan paling profesional dan bertanggung jawab yang harus Anda ambil adalah ….
  • A. Memaksakan diri mendampingi jemaah hingga pingsan agar dinilai berdedikasi tinggi
  • B. Segera memeriksakan diri ke dokter TKHI/KKHI untuk mendapatkan pengobatan, beristirahat cukup agar pulih sebelum puncak Armuzna, dan berkoordinasi dengan rekan sesama petugas PHD/kloter untuk mendelegasikan pendampingan jemaah sementara waktu
  • C. Berhenti bertugas total dan tidak peduli lagi dengan kondisi jemaah kloter
  • D. Mengeluh di hadapan jemaah agar mereka merasa kasihan kepada Anda
  • E. Meminta jemaah lansia tersebut membatalkan niat wukufnya
Lihat Kunci & Pembahasan Lengkap
Kunci Jawaban: B
Pembahasan Analitis:
Petugas harus menjaga kesehatan dirinya agar tidak menjadi sumber penularan penyakit bagi lansia yang rentan dan memastikan ia siap menghadapi puncak Armuzna. Pendelegasian tugas (*delegation of duty*) kepada rekan tim secara terkoordinasi adalah bukti kematangan manajerial profesional.

5 Kunci Menjawab Soal Situational Judgement Test (SJT) Petugas Haji

  1. Pilih Jawaban yang Mengutamakan Keselamatan Jiwa (Hifdzun Nafs): Jika dihadapkan pada dilema antara mengejar waktu afdhal ibadah sunnah versus risiko fisik jemaah lansia, selalu pilih opsi perlindungan keselamatan.
  2. Gunakan Jalur Koordinasi Berjenjang: Hindari tindakan individual yang melanggar rantai komando. Jawaban terbaik selalu melibatkan koordinasi antara Karu, Karom, Ketua Kloter, dan Satgas Sektor Kemenhaj.
  3. Kedepankan Pendekatan Persuasif & Komunikasi Terapeutik: Saat menghadapi jemaah lansia yang keras kepala atau demensia, jangan pernah memilih opsi paksaan fisik, debat emosional, atau ancaman sanksi.
  4. Tegakkan Netralitas & Tolak Segala Bentuk Gratifikasi: Pilihlah opsi yang memperlakukan seluruh jemaah secara adil tanpa terpengaruh oleh status pejabat atau tawaran uang terima kasih pribadi.
  5. Kuasai Pemanfaatan Teknologi Layanan: Pahami penggunaan aplikasi Siskohat Mobile, aplikasi Haji Pintar, dan sistem pelaporan digital Kemenhaj untuk memecahkan kendala identifikasi jemaah hilang.

FAQ Seputar Soal Kasus Petugas Haji & Skema Murur

1. Apa itu tes Situational Judgement Test (SJT) dalam seleksi Petugas Haji?
SJT adalah metode evaluasi berbasis skenario kasus realistis di lapangan untuk mengukur bagaimana calon petugas merespons masalah kritis, melayani jemaah lansia, mengelola konflik, dan menerapkan regulasi darurat secara bijak.

2. Mengapa skema Murur di Muzdalifah menjadi materi wajib dalam ujian CAT Kemenhaj?
Karena skema Murur merupakan kebijakan strategis nasional perlindungan jemaah risiko tinggi yang membutuhkan pemahaman seragam dari seluruh petugas agar arus pergerakan jemaah di Armuzna berjalan tertib dan aman.

3. Apakah jemaah yang mengikuti skema Murur wajib membayar dam?
Tidak. Berdasarkan Fatwa Majelis Ulama Indonesia (MUI) dan qaul Mu’tamad Mazhab Syafi’i, mabit secara murur hukumnya sah dan tidak dikenakan denda dam apa pun karena didasari oleh udzur syar’i demi keselamatan jiwa.

4. Di mana calon petugas haji dapat melatih simulasi soal CAT dan SJT interaktif?
Anda dapat mengakses modul latihan CAT berbasis komputer dengan ribuan bank soal dan pembahasan mendalam melalui platform Bimbel Fungsional.

Kunci utama keberhasilan menembus seleksi Petugas Haji adalah membiasakan diri menghadapi simulasi kasus dengan batas waktu ketat. Persiapkan diri Anda secara maksimal bersama Bimbel Fungsional dan raih kesempatan menjadi pelayan tamu Allah (*Dhuyufurrahman*) dengan predikat terbaik!

Facebook
WhatsApp
Twitter
LinkedIn
Pinterest
Picture of Tim Asn

Tim Asn

Tim ASN adalah kelompok profesional yang terbiasa menyusun soal. Kami terdiri dari ahli berbagai bidang, berkomitmen menciptakan soal berkualitas tinggi yang relevan dengan kompetensi jabatan.
Recent posts